Producteurs, validez vos commandes facilement

Vous avez reçu un courriel vous annonçant une vente. Bravo !

La suite des opérations est très simple.

1.    Rendez-vous dans votre espace producteurs

Saisissez votre adresse courriel et votre mot de passe. Vous accédez à votre tableau de bord.

2.    Accédez à la liste de vos commandes

Cliquez sur Commandes/Liste des commandes.

 Pour accéder à la commande en cours, cliquez sur … (les trois points), puis « Voir ».

3.    Visualisez votre commande et acceptez-la

Vous arrivez sur l'écran ci-dessous.

Descendez en bas de la page, et faites “accepter et préparer la commande”, si votre produit est bien en stock, et que vous allez pouvoir l’expédier.

Vous pouvez naturellement rejeter la commande. Mais dans ce cas, pensez à prévenir Ekumen et le client.

Notez qu'à ce stade, vous pouvez visualiser l'adresse, le téléphone et l'adresse courriel de votre client.

4.    Précisez le mode d’expédition et obtenez le paiement

Sélectionnez la méthode de préparation “Frais d’expédition” (même s’ils sont inclus par définition).

A ce stade, l’idéal est de communiquer au client le numéro de suivi du colis avec le nom du transporteur (par exemple “Colissimo Outre Mer” ou “Lettre suivie outre-Mer”), puis l’URL de suivi, par exemple ce site : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois

Cela reste optionnel, vous pourrez le faire plus tard, ou même vous en dispenser (sachant qu’en le précisant, vous permettez au client de suivre son colis en autonomie).

Faites ensuite “Fulfill”

Dès que cette opération est achevée, l’opération est validée, et les fonds sont transférés directement sur votre compte Paypal (commission Ekumen déduite).

5.    Mettez à jour le numéro de suivi

Comme précisé plus haut, vous pouvez facilement communiquer au client le numéro de suivi de son colis.

Il vous suffit de revenir à l'étape 3, et de faire modifier le suivi de livraison.

Pensez bien à cocher la case "envoyer un email de notification au client", et faites "enregistrer".